{"title":"Política de envíos","description":"\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eEn SUMA trabajamos para ofrecer un proceso de compra seguro y eficiente. A continuación se describen las condiciones relacionadas con los envíos de los productos adquiridos en nuestra tienda.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e1. Cobertura de envíos\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eRealizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eLa disponibilidad del servicio de envío puede variar dependiendo de la ciudad o zona de destino.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e2. Procesamiento de pedidos\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eUna vez confirmado el pedido, nuestro equipo procederá con la preparación y despacho del producto.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eAntes de realizar el despacho, SUMA podrá comunicarse con el cliente para confirmar datos como dirección, ciudad, número de contacto y disponibilidad para recibir el pedido.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eEn caso de no obtener confirmación por parte del cliente, la empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e3. Tiempos de entrega\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eLos tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e• Ciudad o municipio de destino  \u003cbr\u003e• Operación logística de la transportadora  \u003cbr\u003e• Condiciones climáticas  \u003cbr\u003e• Situaciones externas o de fuerza mayor  \u003cbr\u003e• Temporadas de alta demanda\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eLos tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones ajenas al control de SUMA.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e4. Responsabilidad de la transportadora\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eUna vez el pedido ha sido despachado, el proceso logístico queda a cargo de la empresa transportadora.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eSUMA no se hace responsable por retrasos, reprogramaciones o novedades logísticas generadas directamente por la transportadora.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eNo obstante, nuestro equipo podrá brindar apoyo al cliente para realizar seguimiento del envío.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e5. Recepción del pedido\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eEs responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eEl cliente deberá encontrarse disponible en la dirección indicada para recibir el pedido dentro del tiempo estimado de entrega.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eEn pedidos con pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el producto al momento de la entrega.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e6. Pedidos no recibidos\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eEn caso de que el pedido no pueda ser entregado por motivos atribuibles al cliente, tales como:\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e• Ausencia en la dirección de entrega  \u003cbr\u003e• Dirección incorrecta o incompleta  \u003cbr\u003e• Rechazo del pedido\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eel pedido podrá ser devuelto al origen por la transportadora.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eEn estos casos, cualquier nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e7. Verificación al recibir el producto\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eSe recomienda al cliente verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eSi el paquete presenta daños visibles en el empaque, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a la transportadora y a nuestro equipo de atención al cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e8. Incidencias en el envío\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eEn caso de presentarse novedades como pérdida del paquete, daño durante el transporte o retrasos prolongados, SUMA gestionará la respectiva solicitud ante la empresa transportadora para brindar una solución al cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e9. Aceptación de la política\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003eAl realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envíos, así como los Términos y Condiciones y la Política de Cambios y Garantías de SUMA.\u003c\/p\u003e","products":[],"url":"https:\/\/sumacol.com\/collections\/politica-de-envios.oembed","provider":"SUMA","version":"1.0","type":"link"}