{"title":"Términos y Condiciones","description":"\u003cp\u003eBienvenido a SUMA. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e1. Información general\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el hogar, mascotas y otros artículos de uso cotidiano. Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la normativa vigente en Colombia, incluyendo lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e2. Capacidad legal\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAl realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara que:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• Tiene capacidad legal para celebrar contratos.  \u003cbr\u003e• La información suministrada es veraz, completa y actualizada.  \u003cbr\u003e• Acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando se detecten datos incorrectos, sospecha de fraude o cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de la operación comercial.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e3. Proceso de compra\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eUna vez realizado el pedido, el cliente recibirá confirmación del mismo a través de los medios de contacto proporcionados.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA podrá comunicarse con el cliente para confirmar información relacionada con la dirección de entrega, disponibilidad del producto o condiciones del pedido antes de proceder con el despacho.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e4. Precios\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTodos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e5. Métodos de pago\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA acepta los métodos de pago disponibles en la plataforma, incluyendo el pago contra entrega cuando esté habilitado para la zona de destino.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn pedidos contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el producto en la dirección registrada al momento de realizar el pedido.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e6. Envíos\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLos envíos se realizan mediante empresas transportadoras aliadas a nivel nacional.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad de destino, la operación logística de la transportadora y factores externos como condiciones climáticas, eventos logísticos o alta demanda.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA no será responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa transportadora.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e7. Confirmación de pedidos\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAntes de despachar un pedido, SUMA podrá contactar al cliente para confirmar los datos de entrega.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSi el cliente no responde o no confirma la información, la empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e8. Garantía de productos\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTodos los productos comercializados por SUMA cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara iniciar un proceso de garantía, el cliente deberá reportar el inconveniente y proporcionar evidencia del problema mediante fotografías o videos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA evaluará cada caso para determinar la solución correspondiente, la cual podrá incluir reparación, reposición del producto, cambio o devolución del dinero cuando corresponda.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e9. Proceso de cambios y devoluciones\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara realizar cualquier proceso de garantía, cambio o devolución de dinero, el cliente deberá poner el producto a disposición de la empresa y enviarlo previamente a nuestras instalaciones para su verificación.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eUna vez recibido el producto, se realizará una revisión técnica para verificar el estado del mismo y determinar si aplica la garantía.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eNo se realizarán cambios, reposiciones ni devoluciones de dinero sin la devolución previa del producto recibido.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e10. Costos de envío en devoluciones\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLos costos de envío asociados a devoluciones, revisiones o cambios deberán ser asumidos inicialmente por el cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn caso de confirmarse un defecto de fábrica después de la revisión, SUMA podrá asumir o reembolsar el costo correspondiente al transporte.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e11. Condiciones para aplicar garantía\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara que la garantía sea válida, el producto deberá:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• Estar completo y en condiciones adecuadas para revisión.  \u003cbr\u003e• Incluir todos sus accesorios originales.  \u003cbr\u003e• No presentar daños ocasionados por uso indebido o manipulación incorrecta.  \u003cbr\u003e• No haber sido modificado o intervenido por terceros.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e12. Uso adecuado del producto\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLos productos comercializados por SUMA deben ser utilizados conforme a las instrucciones de uso indicadas por el fabricante.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA no será responsable por daños derivados de:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• Uso incorrecto del producto.  \u003cbr\u003e• Instalación inadecuada.  \u003cbr\u003e• Manipulación indebida.  \u003cbr\u003e• Golpes, caídas o alteraciones del producto.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e13. Limitación de responsabilidad\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o inconvenientes derivados del uso incorrecto del producto adquirido.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLa responsabilidad de la empresa se limita al valor del producto adquirido conforme a la normativa vigente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e14. Modificaciones\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSUMA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e15. Aceptación de las políticas\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAl realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado las políticas de envíos, cambios, garantías y los presentes Términos y Condiciones.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e16. Contacto\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, garantías o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCorreo electrónico: sumaloquenecesitas@gmail.com\u003c\/p\u003e","products":[],"url":"https:\/\/sumacol.com\/collections\/terminos-y-condiciones.oembed","provider":"SUMA","version":"1.0","type":"link"}